这家拉丁美洲汽车零部件制造商利用支持服务节省的资金来扩展业务，并为未来创新计划提供资金
全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)宣布，巴西领先的汽车零部件制造商Rassini NHK Automotive (RNA)已改由Rimini Street为其SAP ECC 6.0应用程序提供支持服务。RNA计划将改用Rimini Street支持服务所节省的资金投入到业务扩展和未来创新计划中，包括利用物联网(IoT)技术改善生产管理、在其制造设备中部署工业4.0预测维护技术、将人工流程自动化，以及提升该公司的项目管理能力。
整个公司的成本优化和创新促进第三方支持决策
日本墨西哥合资汽车集团RNA是拉美地区领先的汽车零部件提供商。该公司的产品在巴西全国销售，涵盖配备螺旋弹簧的乘用车和轻型商用车，以及配备弹簧包的皮卡、货车和公共汽车。由于巴西汽车业的低迷，该公司开始在整个企业实施一项广泛的成本优化计划，要求部门负责人确定并降低对该公司的业务增长和生存而言没有必要或不重要的固定成本。
此外，该公司在竞争激烈的市场中面临持续创新方面的挑战，这要求必须在工程和新技术方面加大投资。RNA的IT部门之前已进行内部运营结构精简，但开展了成本优化尽职调查，因此能够立即标记出其SAP系统的支持和维护成本。此外，RNA的首席信息官指出，供应商提供的支持服务不仅昂贵，缺乏新的可感知产品版本创新或增强来证明高成本的合理性，而且他们的支持服务也不尽人意。所有这些原因致使RNA寻求第三方支持服务作为替代，该公司最终选择了Rimini Street的支持服务。
Rassini NHK Automotive首席信息官Fernando José Andrade da Silva表示：“改用Rimini Street以及由此节省的资金已帮助我们顺利渡过全球经济不确定性时期。除了节省开支之外，Rimini Street的服务水平协议(SLA)同样十分出色——该公司能够兑现其做出的一切承诺，使我们整个IT部门甚至整个企业安心无忧。供应商的支持速度缓慢，在一些特别的情况下，解决单个支持问题需要花费两个月的时间。与我们以前所经历的相比，Rimini Street的服务质量更高，其工程师所掌握的专业知识更扎实。”
巴西的复杂税收、法律和法规更新支持服务
RNA改用Rimini Street的另一个主要推动因素是需要适应日新月异的SPED立法——巴西专门用于收集所有财务、会计、税务和劳工信息的数字系统——以及NF-e等该国的电子发票规定。RNA的SAP未涵盖这些税收和法规问题，因此需要额外的资源和IT预算以确保该公司税收合规。作为与Rimini Street签订的年度支持和维护协议的一部分，RNA无需缴纳任何额外费用，即可获得巴西的重要税收及法律更新和变更服务。这些复杂的更新是Rimini Street通过将专利税、法律和法规技术，一种可靠的方法以及经过ISO 9001认证的开发流程进行创新地组合来提供的，以确保客户获得准确、高质量的可交付成果。
Andrade da Silva继续道：“在告诉RNA决策者我们有可能改由Rimini Street提供支持服务时，我收集了一些数据、研究内容和参考资料来力证这种转变及其将带来的益处，包括更优质的支持服务、成本大幅节省以及满足我们税收、法律和法规合规性需求。这对于确保改换服务不会损害公司至关重要。在这次改换过程中，首席财务官的鼎力支持同样十分重要。”
屡获殊荣的SAP和Oracle被许可企业支持服务
与所有Rimini Street客户一样，RNA也分配到一名首席支持工程师(PSE)，由技术工程师和功能专家团队作为后盾，这一团队在客户的企业软件方面平均拥有15年的从业经验。客户还能获得该公司业界领先的SLA，即，对重大(P1)问题的响应时间不到15分钟。此外，自改用Rimini Street支持服务之日起，RNA现在能够运行其当前稳定的SAP系统至少15年，使他们无需仅仅为了获得供应商的全面支持而受制于供应商的升级周期。除了RNA的SAP ECC 6.0应用程序之外，Rimini Street还为RNA 的Oracle Database软件提供支持服务，其SAP系统运行于Oracle Database上。
Rimini Street拉美总经理Edenize Maron表示：“对于正在寻求优化和合理控制成本的企业，尤其是在需要保留现金的经济危机期间，改用Rimini Street的第三方支持服务是实现这一目标的快速、有效的方法。RNA已发现我们迄今为止的全球3500多家客户所获得的体验——即时资金池可投向业务关键型计划，以及超快的支持模式，不仅让首席信息官们放心，而且提供真正的合作方式来满足他们的企业软件支持需求。我们很高兴帮助RNA实现其业务目标，包括节省成本及保持业务连续性和创新。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供优质、超快响应和一体化应用管理和支持服务，能够让企业软件授权用户节省大量的成本，解放资源用于创新，并实现更好的业绩。来自各行各业的超过2,100家全球性组织、财富500强公司、财富全球100强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情，请访问http://www.riministreet.com，通过@riministreet在Twitter上关注我们，并通过Facebook和linkedIn关注我们。
原文版本可在businesswire.com上查阅：https://www.businesswire.com/news/home/20200828005004/en/
